近日，沙巴体育APP天河区分局驻政务服务中心窗口（以下简称天河分局窗口）收到一封来自办事群众的手写表扬信。信中朴实无华、真挚恳切的文字，字里行间满含着群众对窗口工作人员贴心服务的由衷认可与高度赞誉，寥寥数语承载着浓浓温情，既是对政务服务工作的充分肯定，更是激励政务服务不断提质增效、砥砺前行的有力鞭策。

据悉，此次写信表扬的群众因需获取加装电梯相关资料，专程前往政务服务中心窗口办理信息公开业务。接待过程中，窗口工作人员始终秉持热情耐心的服务态度，主动靠前倾听群众办事诉求，细致全面地讲解业务办理所需材料、审批流程及注意事项。针对群众提交材料中存在的问题，工作人员逐一标注说明、耐心答疑指导，手把手协助群众补齐完善资料，最大限度简化办事环节、缩减办理时限，全程服务高效规范、便捷暖心。

从耐心答疑到精准指导，从高效办理到贴心帮扶，工作人员扎实专业的业务能力、温和亲切的沟通方式、务实担当的工作作风，让群众切实感受到政务服务的温度与速度。业务顺利办结后，群众深受感动，特意手写表扬信送至窗口，以最质朴的方式表达感激之情。

一纸表扬信，承载的是认可，肩负的是责任。一直以来，天河分局始终坚守 "便民、高效、规范、暖心" 的服务宗旨，聚焦群众和企业办事过程中的痛点、难点、堵点问题，持续优化服务流程、提升服务质效、改进服务作风，以实际行动践行便民利民初心。

下一步，天河分局将以群众认可为动力，坚守不忘初心、牢记使命担当，以更精湛的业务能力、更贴心的服务举措、更务实的工作作风，用心用情用力办好每一件民生实事，不断提升群众办事获得感、幸福感和满意度。